আপনার ই-কমার্স ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা কীভাবে উন্নত করবেন

আপনার ই-কমার্স ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা কীভাবে উন্নত করবেন

যখন আপনার ই-কমার্স ওয়েবসাইটে আসে, একটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (ইউএক্স) সরবরাহ করা কেবল একটি দৃষ্টিনন্দন ডিজাইনের চেয়ে অনেক বেশি লাগে।

এতে সাইটগুলিতে নেভিগেট করা লোকদের আশেপাশে যেতে এবং তারা কী সন্ধান করছে তা খুঁজে পেতে সহায়তা করার জন্য এটি বেশ কয়েকটি উপাদান জড়িত together ওয়েবসাইটের কাঠামো পর্যন্ত পণ্যের বিবরণ থেকে এই উপাদানগুলির প্রত্যেককেই মান ইউএক্স মাথায় রেখে অনুকূলিত করতে হবে।  

আপনি আরও জানতে প্রস্তুত? যদি তাই হয়, পড়া চালিয়ে যান।

 

আপনার দর্শনার্থীদের ব্যক্তিগতকৃত পণ্য বা পরিষেবার প্রস্তাবনাগুলিতে গাইড করুন

ব্যক্তিগতকৃত পণ্য সুপারিশের সাহায্যে আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের সেরা পণ্যগুলিতে গাইড করতে পারেন এবং তাদের নতুন আবিষ্কার করতে সহায়তা করতে পারেন।

এটি তাদের গড় অর্ডার পরিমাণ বাড়িয়ে তুলতে এবং আরও ভাল ইউএক্স তৈরি করতে সহায়তা করবে। এটি কোনও স্বতন্ত্র গ্রাহক প্রতিনিধি গ্রাহকদের পণ্য পরামর্শ দেওয়ার অনুরূপ।

প্রস্তাবনা সরবরাহের পাশাপাশি, আপনি "ট্রেন্ডিং" বা "সেরা বিক্রেতা" বিভাগগুলিও তৈরি করতে পারেন। এগুলি তাদের সরবরাহ করে এমন সামাজিক প্রমাণকে আরও ভালভাবে কাজ করতে চলেছে। এটি গ্রাহকদের বিশ্বাস করে তোলে যে যদি অন্য লোকেরা এই পণ্যগুলি সন্ধান করে তবে এটি কোনও কারণের জন্য ভাল ধারণা হতে পারে - এগুলি কেনার সেরা আইটেমগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। সবাই সর্বশেষতম ট্রেন্ডগুলির অংশ হতে চায় to

সুপারিশগুলি ব্যবহার করার আরেকটি উপায় হ'ল পণ্য বিক্রয় বা ক্রস বিক্রয়। বিক্রি বাড়ানোর সাথে সাথে আপনি আপনার সাইটগুলিতে লোকদের উচ্চ মানের মানের পণ্যগুলি দেখতে যেতে পারেন।

ক্রস বিক্রয়ের জন্য, আপনি সামগ্রিক পণ্য অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করতে যাচ্ছে যে পরিপূরক পণ্য প্রদর্শন করতে পারেন।

 

নেভিগেট করার জন্য একটি সহজ এবং সংগঠিত ওয়েবসাইট তৈরি করুন

আপনি কল্পনা করুন যে আপনি যদি কোনও ঘরের পণ্য সামগ্রীতে গিয়ে আবিষ্কার করেন যে সবকিছু মিশ্রিত হয়েছে এবং কোনও আদেশ নেই।

তুমি কেমন অনুভব করছ? হতাশ, বিরক্ত, হতাশ? আপনার সাইটের নেভিগেশন সাব্পার হলে ই-কমার্স সাইটের দর্শকদের ক্ষেত্রেও একই ঘটনা ঘটে। তাদের পছন্দের পণ্যগুলি খুঁজে পেতে তাদের আরও বেশি সময় লাগবে এবং তাদের জন্য নতুন সন্ধান করা আরও কঠিন করে তুলবে

আপনি যা ভাবতে পারেন, তবে ভাল ওয়েবসাইট নেভিগেশন কী? আপনার আদর্শ গ্রাহক কে এবং কীভাবে তারা কেনাকাটা করেন এটি নির্ভর করে। আপনি যা ব্যবহার করেন এমন শ্রেণীবদ্ধগুলি, আপনি যে বিভাগগুলি ব্যবহার করেন এবং প্রধান মেনুতে আপনি কী হাইলাইট করেন তা এটি নির্ধারণ করবে। এটি সত্য হলেও, কয়েকটি সেরা অনুশীলন রয়েছে যা আপনি ইউএক্স উন্নত করতে সহায়তা করতে পারেন।

প্রথম পদক্ষেপটি শীর্ষ মেনু বিভাগগুলি নির্বাচন করা। আপনি যদি মহিলা এবং পুরুষদের জন্য আইটেম বিক্রি করে থাকেন তবে এগুলি শীর্ষ বিভাগগুলির পণ্যগুলির সাথে শীর্ষে বৈশিষ্ট্যযুক্ত বিভাগগুলি হতে চলেছে।

আর একটি সেরা অনুশীলন ফিল্টার ব্যবহার। এগুলি কাউকে তাদের পছন্দের আইটেমগুলি সন্ধান করতে সহায়তা করবে। বেশিরভাগ সাধারণের মধ্যে রয়েছে আকার, রঙ, দাম এবং বিভাগ। এই ফিল্টারগুলি অনুসন্ধানকারীকে অনেক সময় বাঁচাতে এবং শপিং প্রক্রিয়াটিকে আরও সহজ এবং উপভোগ্য করতে সহায়তা করে।

এটি এমন কিছু হতে পারে যা আপনার আইটি নেটওয়ার্ক পরিচালনা দল সাহায্য করতে পারে with

 

জিজ্ঞাসা করুন এবং গ্রাহক প্রতিক্রিয়া শুনুন

এমনকি যদি আপনি সমস্ত সেরা অনুশীলনগুলি অনুসরণ করেন তবে সর্বদা এমন কিছু কিছু থাকবে যা আপনি আরও ভাল করতে পারেন।

এই কারণেই এটি এত গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া সন্ধান করছেন। এটি আপনাকে সেই ক্ষেত্রগুলির সম্পর্কে জানাতে যাচ্ছে যাগুলির জন্য উন্নতি প্রয়োজন এবং কোনটি আপনাকে সঠিক পরিবর্তন করতে সহায়তা করবে। কিছু পরিস্থিতিতে গ্রাহকরা সেগুলির ক্ষেত্রে উন্নত হওয়া উচিত, যা আপনাকে কী করতে হবে বা কী পরিবর্তন করতে পারে সে সম্পর্কে সময় সাশ্রয় করতে সহায়তা করবে এমন পরামর্শের জন্য প্রস্তাব দিতে পারে।

একটি সফল প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে কয়েকটি উপাদান রয়েছে। এর মধ্যে একটি হ'ল অটোমেশন। কেউ প্রথমবারের জন্য কোনও ক্রয় করার পরে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ সময় পেরিয়ে যাওয়ার পরে আপনি আপনার মতামত অনুরোধ ইমেলগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন। এটি ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে এবং আপনাকে এই প্রক্রিয়াটি স্কেল করতে দেয় scale

আপনি যদি অটোমেশন ব্যবহার না করেন, আপনি একবার মনে রাখতে পারেন, আপনাকে এই ইমেলগুলি একবারে পাঠাতে হবে। এটি একটি অকার্যকর এবং সময় গ্রহণকারী প্রক্রিয়া।

প্রতিক্রিয়া সরবরাহকারী যে কোনও গ্রাহকের জন্য প্রণোদনা প্রদান করাও প্রয়োজনীয়। এটি একটি বিনামূল্যে উপহার বা ছাড় কোড হতে পারে discount আরও বেশি লোককে তাদের কী ভাবায় তা জানাতে উত্সাহিত করার এই দুর্দান্ত উপায়। এই প্রক্রিয়াটিকে আরও সহজ করার জন্য এবং ফলাফলগুলি ট্র্যাক করতে সহায়তা করতে আপনি বেশ কয়েকটি অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করতে পারেন যা কিছু জনপ্রিয় ই-বাণিজ্য প্ল্যাটফর্মের সাথে সংহত করা যায়, যার মধ্যে শপাইফ রয়েছে includes

আপনি সমস্ত প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করার পরে, আপনি পণ্যগুলির অধীনে বা সাইটের বিভিন্ন অংশে পরামর্শ এবং তথ্য প্রদর্শন করতে পারেন। এটি আপনাকে নতুন দর্শকদের কাছ থেকে আরও আস্থা অর্জন করতে সহায়তা করবে।

যদি আপনি দুর্বল মতামত গ্রহণ করেন তবে অসন্তুষ্ট গ্রাহকের সাথে ফলোআপ নিশ্চিত করে তাদের সমস্যাটি সমাধান করা হচ্ছে তা নিশ্চিত করে নিন।

 

পছন্দসই বিকল্পটিতে একটি সেভ অফার করুন

কখনও কখনও, কার্টে কিছু যুক্ত করা কোনও অনলাইন ক্রেতার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হতে পারে।

তারা কিছু চাইলেও তারা এটিকে তুলনা করার জন্য বিভিন্ন আইটেমের জন্য ব্রাউজিং চালিয়ে যেতে চাইতে পারে। অথবা, তারা কোনও বিষয়ে নিশ্চিত হতে পারে না এবং অন্য সময়ে কেনার জন্য এটি সংরক্ষণ করতে চায়।

কারণ নির্বিশেষে, পণ্যটি সংরক্ষণের জন্য গ্রাহকের জন্য একটি ইচ্ছার তালিকার বিকল্প সরবরাহ করা কার্টের মধ্যে কিছু চাপার সাথে চাপ চাপ কমানোর একটি দুর্দান্ত উপায়।

আপনি যদি এই বিকল্পটি না সরবরাহ করেন তবে ক্রেতাদের তাদের পছন্দসই বিষয়গুলি মনে রাখতে হবে এবং তারপরে অন্য সময়ে আবার খুঁজে দেওয়ার চেষ্টা করতে হবে। এটি গ্রাহকের জন্য আরও কাজ করে এবং সামগ্রিক ইউএক্স হ্রাস করে। এছাড়াও, যখন আপনি সেভ টু ইচ্ছের তালিকার বিকল্পটি কার্যকর করেন তখন আপনার ব্যবহারকারীর তথ্য থাকে।

একবার তারা এই বোতামটি ক্লিক করলে, তাদের নির্বাচন সংরক্ষণ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি এগুলিকে একটি সাধারণ নিবন্ধকরণ ফর্মের কাছে নিয়ে যেতে পারেন।

আপনার ই-কমার্স সাইটের ব্যবহারকারী বন্ধুত্বপূর্ণ?

এটি এমন একটি বিষয় যা প্রতিটি সাইটের মালিককে অবশ্যই বিবেচনা করতে হবে। উত্তরটি যদি "না" হয় তবে কিছু পরিবর্তন করা ভাল ধারণা হতে পারে।

এটি করা সুখী গ্রাহকদের দিকে নিয়ে যায় এবং ফলস্বরূপ, আরও রূপান্তর। এটিকে মনে রাখবেন এবং সেরা ফলাফলের জন্য উপরের টিপসগুলি ব্যবহার করতে ভুলবেন না।


পোস্টের সময়: আগস্ট-28-2020